Гарантія

У разі якщо придбаний Вами товар не підійшов Вам за формою, розміром, габаритам або з інших причин не може бути використаний за призначенням Ви маєте право обміняти даний товар на протязі 14 днів, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, упаковка, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

У разі прийняття рішення скористатися даним правом, необхідно в найкоротші терміни зв'язатися з нашим менеджером будь-яким зручним способом, для отримання подальших інструкцій.

Будь ласка, зверніть увагу - обміну або поверненню підлягає тільки товар, який не був у вживанні і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, програмне забезпечення не піддавалося змінам і т.п. При покупці, клієнт зобов'язаний перевірити одержуваний їм товар і розписатися в гарантійному талоні. Це є підтвердженням того, що товар не має механічних пошкоджень і інших дефектів, а також є повністю справним. Товар, який не був перевірений при отриманні, вважається справним і в разі звернення, товар буде обслужений в Сервісному Центрі, згідно "Закону про захист прав споживачів". Перевірка комплектності та відсутність дефектів у виробі здійснюється при передачі товару покупцеві. Комплектність виробу визначається описом виробу або посібником з його експлуатації.

Також має бути збережено:

• повний комплект товару;
• цілісність і всі компоненти упаковки;
• ярлики;
• заводське маркування.

Необхідно, що б на товар не було слідів установки і упаковка повинна мати товарний вигляд (НЕ заклеєна скотчем, що не порвана, не написано ручкою або маркером будь-яких написів та інше).

Обмін товару через брак

• Якщо бак товару було виявлено до установки на автомобіль (видимий брак), такий товар повертається клієнтом в строк до 14 днів з дня покупки, із зазначенням причини повернення, з розрахунковими документами, за якими товар був відпущений і в повній комплектації. У цьому випадку проводиться заміна товару, повернення грошей, або виробляється перезалік грошей в рахунок наступної покупки.
• Товар, брак якого виявлено протягом гарантійного терміну в процесі експлуатації або установки, приймається до повернення з супровідними документами СТО, на якому проводилася установка. Гарантійний термін на кожен товар уточнюйте у менеджера або у вкладеній документації до товару.

При настанні гарантійного випадку перелік документів, які вимагаються для гарантійного обслуговування або заміни товару можна дізнатися на сайті або зв'язавшись з нашими менеджерами будь-яким зручним для Вас способом.

Стандартний перелік складається з наступних документів:

• Замовлення покупця (або видаткову накладну)
• Наряд на виконання робіт зі станції технічного обслуговування
• Наявність ліцензії станції (ксерокопія ліцензії або копія свідоцтва із зазначенням видів діяльності СТО).
• Висновок майстра, який виявив дефект, з коротким описом дефекту.
• Заповнений нашим менеджером гарантійний талон товару.

Після прийняття позитивного рішення про повернення, клієнту повертаються гроші, або виробляється перезалік грошей в рахунок наступної покупки.

Всі скарги та пропозиції щодо повернення товару надсилайте, заповнивши форму зворотного зв'язку.

Продавець не несе гарантійних зобов'язань, якщо має місце:

• нормальний і природний для певного терміну експлуатації знос деталі;
• пошкодження деталі в результаті ДТП, невмілої її установки або недбалої експлуатації, або будь-яке інше механічне пошкодження;
• пошкодження в результаті стихійних лих (природних явищ);
• несправність запасних частин паливної системи або системи випуску внаслідок використання класу палива, моторного масла не передбачених виробником автомобіля чи інших технічно несумісних / непередбачених деталей;
• пошкодження, що виникли внаслідок недбалого ставлення або використання (недотримання температурного режиму, вплив рідини, запиленості, механічне пошкодження, попадання всередину корпусу сторонніх предметів);
• ушкодження (особливо деталей підвіски і рульового управління), що виникли через неакуратне водіння на нерівностях дороги або внаслідок істотних дефектів дорожнього покриття;
• установка деталі клієнтом самостійно або на СТО не маючего сертифікату на проведення даного виду робіт;
• ушкодження, викликані використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації.

У будь-яких випадках товар повинен бути повернутий у своєму оригінальному непошкодженій упаковці без пошкоджень, з супроводжуючими посилку документами.

Сервісний центр може відмовити в гарантійному ремонті в разі:

• порушенне зберігання гарантійних пломб;
• наявності механічних і інших пошкоджень, що виникли внаслідок умисних або необережних дій покупця або третіх осіб;
• порушення правил використання, викладених в експлуатаційних документах;
• несанкціонованого розкриття, ремонту або зміни внутрішніх комунікацій і компонентів товару, зміни конструкцій або схеми товару, а також будь-які зміни в роботі стандартної операційної системи (перепрограмування пристрою, злом систем захисту, налаштування не сертифікованого ПЗ);
• неправильного заповнення гарантійного талона;
• якщо серійний номер, що знаходиться в пам'яті виробу, змінений, стертий або не може бути встановлений.

У зв'язку з особливостями дистанційного способу продажу, заміна товару може бути виконана тільки за допомогою повернення товару неналежної якості та оформлення нового замовлення на аналогічний товар.